Ayuda y preguntas frecuentes

 

Como Comprar

Haga clic en cualquiera de las siguientes categorias; se abrira una nueva ventana:

Lamparas de aplique Lamparas de pie Lamparas de techo Veladores de mesa

En la nueva pagina despues de elegir su producto y ver los detalles haga clic en Comprar para abrir el carrito de compras. En el carrito de compras puede ingresar la cantidad de unidades de cada producto.

Pague su compra o siga comprando; con cada compra usted vera los detalles en el carrito desde donde podra al mismo tiempo ir eliminando algunos productos si asi lo desea.

Una vez que haya completado su compra, haga clic en pagar; tendra a su disposicion diferentes medios de pago.

Preguntas frecuentes

¿Cuanto tiempo tardan en enviar los productos?
Respuesta: El envio se realiza en el dia y puede demorar un maximo de 48Horas desde la compra, nos tomamos este tiempo para garantizar un correcto embalaje y procesamiento de su envío.

¿Puedo pasar a retirarlos personalmente?
Respuesta: Si, sin ningún problema; para esto tiene que confirmar horario de visita via mail a: ventas@decoluz.com.ar o bien al: 387 4470444.

¿Tiene algun costo adicional el envio?
Respuesta: El envio a cualquier parte de Argentina es sin cargo y no hay gastos adicionales.

¿Tienen garantia por defectos de fabricacion?
Respuesta: Todos nuestros productos se envían probados, testeados y tienen 2 años de garantia por defectos de fabricacion. La garantia no cubre golpes de ningun tipo ni daños por mal uso; cubre gastos de envio solo si a juicio de DecoLuz se debe a defectos de fabricacion; en tal caso se realizara las reparaciones correspondientes o se reenviará un nuevo producto de iguales caracteristicas sin cargos para el cliente.

¿Los productos incluyen focos?
Respuesta: Debido a la gran variedad en cuanto a modelos y potencia, los productos se envian sin focos para que el cliente adquiera los de su preferencia.

¿Tiene otra consulta? por favor Haga clic aqui o escribanos a: ventas@decoluz.com.ar